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ご利用ガイド

よくある質問Q&A

P.D.R.オンラインショップに関するお問い合わせはカスタマーサービスデスク (TEL0120-108394)へお電話ください。

1 クレジットカードを使うにはどうしたらいいですか?

オンラインショップで注文時に支払い方法画面にてカード情報を入力していただくか、ご注文デスク(0120-108648)にお電話ください。2回目以降は同カードをご利用の場合は、お電話・オンライン・FAX全てのご注文方法でご利用いただけます。ご利用できるクレジットカードはこちら

2 クレジットカードの変更、削除、有効期限が切れたらどうすればいいですか?

新しいカードとして、ご注文時のお支払い画面にて改めてカード情報を入力していただくか、ご注文デスク(0120-108648)にお電話ください。使用しないカード、有効期限の切れたカードについては、「マイページ」の「ご登録内容」で削除してください。

3 支払方法の変更はできますか?

ご注文受付完了後のお支払方法の変更はできません。

4 振込用紙をなくしたので、再発行してほしい。

ご注文デスク(TEL:0120-108648)までお電話ください。再発行いたします。

5 「セールde予約」の入力方法を教えてください。

「セールde予約」の入力方法はこちらをクリックして確認ください。

6 値引きコードの使い方を教えてください。

値引きコードをクイックオーダーよりショッピングカートに入れてください。
クイックオーダーを開き、下記の手順でご入力ください。
①値引きコードを入力する。
②数量「1」を入力する。
③「カートに入れる」ボタンをクリックする。

ショッピングカートに、値引きコードが入ったことを確認ください。
値引き金額は、ご注文の最後の「ご注文内容の確認」画面でご確認いただけます。

7 商品の在庫はどこで確認ができますか?

商品の在庫確認にはログインが必要となります。ログイン後に、商品ページ商品詳細下の「すべての価格と在庫」の「すべて見る」をクリックしてください。

商品の在庫一覧がご覧いただけます。

8 注文が受付できているか知りたい。

オンラインショップからのご注文は、受付メールかご注文履歴でご確認いただくか、ご注文デスク(0120-108648)までお電話ください。FAXでのご注文の場合はご注文用紙の「ご注文受付完了」欄に○印をつけていただくと、注文受付後にご注文内容、金額等をFAXにてご連絡いたします。

9 注文の変更・キャンセルはできますか?

ご注文受付完了後すぐに発送準備に入ります。 変更・キャンセルにつきましては、ご注文当日のご連絡でも、別便での発送や一旦受け取っていただいてからの返品をお願いしています。カスタマーサービスデスク(TEL:0120-108394)までご連絡ください。

10 送料は必要ですか?

1回のご注文合計金額が5,800円(税抜)未満の場合は800円(税抜)の送料をいただきます。下記の場合は、それぞれのご注文の合計金額に応じて、別途送料をいただきます。
・取扱中止、限定商品の完売、入荷未定のためご注文を承れない商品を含む場合
・別送品(名入れ商品)を含む場合
・お客様のご都合により荷物を分ける場合
・発送済商品へのご追加の場合

11 医薬品のご注文について

書類マークのついた医薬品、注射針等は、請求先、お届け先ともに病院、診療所、歯科技工所に限定させていただきます。販売先が病院、診療所、歯科技工所であることを確認するため、初めて医薬品等をご注文いただく際に、下記のうちいずれかのコピーをFAXまたは郵送にてご提出ください。
※劇薬、要処方せん医薬品、注射針の販売は歯科医院様に限らさせていただきます。
(A)診療所開設届
(B)診療所開設届出済証
(C)保険医療機関指定通知書
(D)歯科技工所開設届
一度ご提出いただきましたら、以後のご注文時に書類の再提出は不要です。 ご提出後、住所や名称の変更がございましたら、お手数ですが、変更届のコピーをご提出ください。

12 注文した商品が届かないのですが

ご注文商品発送時に「発送完了のお知らせ」メールを送信いたします。メールに送状番号が記載されておりますので、配送業者ホームページから検索すると、お荷物の状況を確認できます。ご不明な点は、カスタマーサービスデスク(TEL:0120-108394)までご連絡ください。

13 パスワード、IDを忘れたらどうすればいいですか?

パスワードをお忘れになった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合はこちら」で必要事項を入力してください。 IDはお客様番号、またはご登録メールアドレスとなります。お客様番号については、納品書の上部に記載されていますのでご確認ください。

※お客様番号がわからない場合は、カスタマーサービスデスク(TEL:0120-108394)までお問い合わせください。

14 住所、事業所名など登録内容を変更したい。

ご注文デスク(TEL:0120-108648)までお電話ください。
または「登録内容変更用紙」をダウンロードし、必要事項を記入の上、下記ファクシミリ番号まで送信ください。
「登録内容変更用紙」のダウンロードはこちらから。
FAX送信先:0120-108649(24時間受付/年中無休)

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