歯科材料の直販
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ご利用ガイド

よくある質問Q&A

P.D.R.オンラインショップに関するお問い合わせは「お問い合わせ」ページよりお問い合わせいただくか、カスタマーサービスデスク (TEL0120-108394)へお電話ください。

商品の在庫はどこで確認ができる?

商品の在庫確認にはログインが必要となります。ログイン後に、商品ページ商品詳細下の「すべての価格と在庫」の「すべて見る」をクリックしてください。

商品の在庫一覧がご覧いただけます。

クレジットカードの変更、有効期限が切れたらどうすればいいですか?

新しいカードとして、ご注文時のお支払い画面にて改めてカード情報を入力してください。ご注文完了後、次回から選択できるようになります。使用しないカード、有効期限の切れたカードについては、「マイページ」の「ご登録内容」で削除してください。

支払方法が選択できない、表示がうまくされていない

お支払方法が選択できない場合、画面表示がうまくされていない場合、下記の操作をしていただくことで多くの場合解決しています。お手数をおかけしますが、一度お試しください。 「IEのバージョン確認方法と互換性設定の解除方法

医薬品のご注文について

書類マークのついた医薬品、注射針等は、請求先、お届け先ともに病院、診療所、歯科技工所に限定させていただきます。販売先が病院、診療所、歯科技工所であることを確認するため、初めて医薬品等をご注文いただく際に、下記のうちいずれかのコピーをFAXまたは郵送にてご提出ください。
※劇薬、要処方せん医薬品、注射針の販売は歯科医院様に限らさせていただきます。
(A)診療所開設届
(B)診療所開設届出済証
(C)保険医療機関指定通知書
(D)歯科技工所開設届
一度ご提出いただきましたら、以後のご注文時に書類の再提出は不要です。 ご提出後、住所や名称の変更がございましたら、お手数ですが、変更届のコピーをご提出ください。

注文の変更・キャンセルはできますか?

ご注文受付完了後すぐに発送準備に入ります。 変更・キャンセルにつきましては、ご注文当日のご連絡でも、別便での発送や一旦受け取っていただいてからの返品をお願いしています。カスタマーサービスデスク(TEL:0120-108394)までご連絡ください。

注文が受付できているか知りたい。

お電話でお問い合わせいただくか、オンラインショップからのご注文は、受付メールかご注文履歴でご確認ください。FAX注文時に注文用紙の「お届け日の連絡」欄に○印をつけていただくと、注文受付後にお届け日、金額等をFAXにてご連絡いたします。

送料は必要ですか?

1回のご注文合計金額が5,800円(税抜)未満の場合は800円(税抜)の送料をいただきます。下記の場合は、それぞれのご注文の合計金額に応じて、別途送料をいただきます。
・完売品、取扱中止商品を含む場合
・別送品(名入れ商品、スリッパラック)を含む場合
・お客様のご都合により荷物を分ける場合

クレジットカードは事前登録が必要ですか?

必要ありません。初回利用時にお電話かオンラインショップでご注文ください。2回目以降であれば、FAXでもご注文いただけます。

支払方法の変更はできますか?

ご注文受付完了後のお支払方法の変更はできません。

振込用紙をなくしたので、再発行してほしい。

ご注文デスク(TEL:0120-108648)までお電話ください。再発行いたします。

注文した商品が届かないのですが

ご注文商品発送時に「発送完了のお知らせ」メールを送信いたします。メールに送状番号が記載されておりますので、配送業者ホームページから検索すると、お荷物の状況を確認できます。ご不明な点は、カスタマーサービスデスク(TEL:0120-108394)までご連絡ください。

住所、事業所名など登録内容を変更したい。

ご注文デスク(TEL:0120-108648)まで、お電話いただくか、「お問い合わせ」ページよりお問い合わせください。

パスワード、IDを忘れたらどうすればいいですか?

パスワードをお忘れになった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合はこちら」で必要事項を入力してください。 IDはお客様番号、またはご登録メールアドレスとなります。お客様番号については、納品書の上部に記載されていますのでご確認ください。

※お客様番号がわからない場合は、カスタマーサービスデスク(TEL:0120-108394)までお問い合わせください。

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