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歯科材料の通販
ピーディーアールの公式オンラインショップ

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    よくある質問Q&A

    お支払いについて

    Q.1

    クレジットカードを使うにはどうしたらいいですか?

    ご注文の際に、ショッピングカートのお支払い方法で「変更」ボタンを押し、カード情報を入力してください。(前回のご注文がクレジットカードの場合は、はじめから表示されます)
    また、マイページの「カード情報」からも登録・変更が可能です。(詳しくはご利用ガイドの「カード情報」をご覧ください。)
    ※一度ご登録いただくと、2回目以降はお電話・FAXからのご注文にもご利用いただけます。
    ※ご利用いただけるクレジットカードはこちら

    Q.2

    クレジットカードの変更・削除はできますか?有効期限が切れた場合はどうすればいいですか?

    クレジットカードの変更・削除はマイページの「カード情報」より行えます。
    有効期限が切れた場合は、新しいカードを改めてご登録ください。

    Q.3

    注文後に支払方法の変更はできますか?

    ご注文受付完了後のお支払方法の変更はできません。

    Q.4

    振込用紙をなくしたので、再発行してほしい。

    ご注文デスク(TEL:0120-108648)までお電話ください。再発行いたします。

    Q.5

    納品書兼請求書が入っていない。

    納品書兼請求書はお届けの商品に同梱しております。
    また、大容量の商品のみご注文の場合は、ダンボール箱または袋の外側に、納品書を封入したビニール封筒を貼付しております。
    万が一ない場合は、カスタマーサービスデスク(TEL:0120-108394)までお電話ください。

    Q.6

    ピーディーアールは2023年10月1日から開始のインボイス制度に対応していますか?

    弊社は適格請求書発行事業者です。登録番号は「T1-1800-0106-8002」です。

    ご登録情報について

    Q.1

    パスワード、IDを忘れたらどうすればいいですか?

    パスワードをお忘れになった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合はこちら」で必要事項を入力してください。
    IDはお客様番号、またはご登録メールアドレスとなります。お客様番号については、納品書の上部に記載されていますのでご確認ください。

    Q.2

    住所、事業所名など登録内容を変更したい。

    マイページの「会員情報・メール配信設定の変更」ページの「変更画面へ進む」ボタンより「会員情報・メール配信設定変更」ページへお進みください。
    変更したい項目を修正していただき、変更内容をご確認の上「変更を依頼する」ボタンを押してください。
    ※項目によっては反映に数日かかる場合がございます。
    お急ぎの場合はご注文デスク(TEL:0120-108648 受付時間:09:00-17:00 日祝休)までご連絡ください。

    詳しくは「会員情報・メール配信設定の変更」をご覧ください。

    または「登録内容変更用紙」をダウンロードし、必要事項を記入の上、下記FAX番号まで送信ください。
    「登録内容変更用紙」のダウンロードはこちらから。
    FAX送信先:0120-108649(24時間受付/年中無休)

    Q.3

    開業前に個人で登録することはできますか?

    可能です。(免許提出をお願いする場合があります。)
    お手伝いできることがあればぜひご相談ください。

    Q.4

    メールの配信設定を変更したい場合は、どうしたらいいですか?

    マイページの「会員情報・メール配信設定の変更」ページの「変更画面へ進む」ボタンより「会員情報・メール配信設定変更」ページへお進みください。
    「メール配信設定」欄にて、ご希望のメールを「希望する」にチェックし、「変更を依頼する」ボタンを押してください。

    Q.5

    メールアドレスを変更することはできますか?

    マイページの「メールアドレス変更」ページから、変更できます。新しいメールアドレスを入力していただき「変更する」ボタンを押してください。

    ※この時点では変更は完了していません。

    新しいメールアドレスに本登録用のURLを送信いたします。
    メールに記載されたURLを押し、メールアドレスの本登録画面の「変更する」ボタンを押すと変更が完了します。

    ※当サイトではお客様番号の他、メールアドレスも会員IDとしてご利用いただけます。

    ログインについて

    Q.1

    ログイン画面の「次回から会員IDの入力を省略する」とは、どういうことですか?

    お客様専用の(第三者が使用しない)パソコンを使っていて、毎回ログインするのが面倒な場合は、「次回から会員IDの入力を省略する」にチェックを入れてログインするだけで次回以降会員ID(お客様番号またはメールアドレス)の入力が省けて便利です。
    ただし、お客様自身でログアウトされた場合は、自動入力が解除となり、会員IDを再度入力する必要があります。

    Q.2

    パスワード再設定画面で[変更する]を押しても先に進まないが、どうしたらいいですか?

    ブラウザのクッキー(Cookie)を有効にすることで解消する可能性があります。
    クッキー(Cookie)を無効に設定されますと、当サイトのサービスを正常にご利用いただくことができません。会員登録やログインをすることが出来なくなってしまいますので、あらかじめご了承ください。
    ご使用されているセキュリティソフトの設定によって、クッキー(Cookie)がブロックされてしまう場合もございますので、ご利用環境の設定をご確認ください。

    もし解消しない場合は、カスタマーサービスデスク(TEL:0120-108394)までお電話ください。

    送料について

    Q.1

    送料はいくらですか?

    1回のご注文合計金額が5,800円(税抜)未満の場合は800円(税抜)の送料をいただきます(全国一律)。下記の場合は、それぞれのご注文の合計金額に応じて、別途送料をいただきます。

    • 取扱中止、限定商品の完売、入荷未定のためご注文を承れない商品を含む場合
    • お客様のご都合により荷物を分ける場合
    • 発送済み商品へのご追加の場合

    ※送料無料キャンペーンを実施している場合もございますので、トップページなどでご確認ください。

    キャンセル・返品について

    Q.1

    注文の変更・キャンセルはできますか?

    弊社が発送準備を行うまではキャンセルが可能です。 キャンセルはマイページの「購入履歴/発送前のご注文」の「お届け予定日別一覧」より行うことができます。 ただし、「キャンセルリクエスト」ボタンが表示されているご注文に限ります。

    詳しくは「キャンセル方法」をご覧ください。

    Q.2

    購入した商品を返品したい。

    詳しくはご利用ガイドの「返品・交換・キャンセルについて」をご覧ください。

    商品について

    Q.1

    商品の在庫はどこで確認ができますか?

    商品の在庫確認にはログインが必要となります。ログイン後、商品詳細ページの商品一覧部分にてご確認いただけます。「すべての商品見る」ボタンがある場合は押すと残りの商品も表示されます。

    なお、グローブ・マスク・紙コップの最新状況についてはオンラインショップ特設ページ(会員登録・ログイン不要)をご用意しております。
    グローブ在庫一覧ページはこちら
    マスク在庫一覧ページはこちら
    紙コップ在庫一覧ページはこちら

    Q.2

    医薬品の注文をするには、どうすればいいですか?

    書類マークのついた医薬品、注射針等は、請求先、お届け先ともに病院、診療所、歯科技工所に限定させていただきます。
    販売先が病院、診療所、歯科技工所であることを確認するため、初めて医薬品等をご注文いただく際に、下記のうちいずれかの書類提出が必要です。
    ※劇薬、要処方せん医薬品、注射針の販売は歯科医院様に限らさせていただきます。

    (A)診療所開設届
    (B)診療所開設届出済証
    (C)保険医療機関指定通知書
    (D)歯科技工所開設届

    マイページの「会員情報・メール配信設定」ページより変更画面へお進みいただき、確認書類項目よりアップロードが可能です。
    またFAXでのご提出もできます。(FAX:0120-108649受付時間:24時間/年中無休)
    一度ご提出いただきましたら、以後のご注文時に書類の再提出は不要です。 ご提出後、住所や名称の変更がございましたら、お手数ですが、変更届のコピーをご提出ください。

    Q.3

    患者さま向け価格を教えてください。

    弊社オリジナル商品は全てオープン価格となっております。

    お届け・ご注文について

    Q.1

    注文が受付できているか知りたい。

    マイページの注文履歴「発送前のご注文」でご確認いただけます。ご注文の反映に数分かかる場合があります。
    また、ご注文受付完了メールを希望されている方には、メールも送信されます。
    メールのご登録はこちら

    Q.2

    注文した商品が届かないのですが。

    「商品発送完了のお知らせ」メールが届いている場合は、送り状番号と配送業者が記載されております。配送状況は配送業者HPでご確認いただけます。
    メールが届いていない場合や、ご不明な点は、カスタマーサービスデスク(TEL:0120-108394 受付時間:10:00〜16:00/土日祝休)にお問い合わせください。

    Q.3

    注文した商品と違う商品が届いた。

    お届けの段ボールを開封いただき、中身が違う場合は、お手数ですが、カスタマーサービスデスク(TEL:0120-108394 受付時間:10:00〜16:00/土日祝休)または問い合わせフォームにお問い合わせください。

    ※資源を大切にするために、再利用できる商品パッケージや段ボールを使用してご注文商品をお届けする場合があります。

    Q.4

    FAX注文用紙がほしい。

    下記よりダウンロードいただくか、総合カタログにございますのでご利用ください。
    「注文用紙」はこちらから。
    「名入れ商品専用注文用紙」はこちらから。
    「マタニティウェアレンタル申込書」はこちらから。
    「貴金属リサイクル専用依頼書」はこちらから。

    セール・クーポンについて

    Q.1

    「セールde予約」の注文方法を教えてください。

    「セールde予約」の注文方法はご利用ガイドの「セールde予約の注文方法」をご覧ください。

    Q.2

    クーポンの使い方を教えてください。

    ショッピングカート下部にクーポン選択欄があります。

    • ご利用いただけるクーポンがある場合は「このクーポンを使う」ボタンが表示されます。使用したいクーポンを選択してください。
    • クーポン番号をお持ちの場合は、入力欄に番号を入力後「クーポンを取得する」ボタンを押してください。

    ※取得済みのクーポンはマイページの「クーポン一覧」でもご確認いただけます。 詳しい操作はご利用ガイドの「クーポン一覧」をご覧ください。

    お問い合わせ

    お困りの場合は「お問い合わせ・よくある質問」よりお問い合わせください。