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こんにちは、コールセンターのヤマピーです。（※スタッフの名前は、ニックネームで記載しています。） FAXや電話でご注文いただいた名入れ印刷の商品が、皆様のお手元に届くまでの流れをご紹介します。 名入れ印刷はその名の通り、お客様の名前を印字した商品です。そのため、通常の商品とは異なり、「薬袋」「診察券」「リコールカード」それぞれを得意な印刷所で印刷をした後、取りまとめをしているデザイン会社で検品をしてからお届けしています。名入れ印刷を始めて12年、ずっとお世話になっているデザイン会社です。
名入れ印刷のご注文をP.D.R.のコールセンターで承ると、デザイン会社へ内容をデータで送ります。
デザイン会社では、デザイナーさんが1件ずつ名入れの印字デザインを作ります！
印刷内容は、主に歯科医院様名や電話番号などの文字情報です（ロゴやQRコードも入れられます）。 文字だけだと簡単そうに思えますが、どこで改行するか、文字の大きさやバランスはどうするかなど、見栄えがするように微調整しています。 オリジナルロゴを入れたり、URLを入れたり、情報が多いときは特に、プロのデザイナーさんの仕上がりはやっぱり違うなぁ、と実感します。
印字用のデータが出来上がると、印刷所に送り、印刷をします。 カスレや色のブレが無い高品質な商品を作ることができる印刷所とお付き合いしています。
印刷したての薬袋（こちらの画像は、医院様名が読めないようぼかしています）
印刷所には「できるだけカタログ通りの印刷物をお客様にお届けしたい」という要望を伝えて、ご協力いただいています。 印刷機はまるで生き物のようで、その日の温度や湿度によって、紙の状態やインクのノリが変わります。毎日、色のバランスを調整するのは、本当に職人技です。
印刷所でも検品をしていますが、製品がデザイン会社に納品されると、そこでも検品を行っています。 もしものために予備を入れて、丁寧に梱包をしてから発送しています。
のほほんシリーズ
見学を終えて 名入れ印刷の製造工程は、私が想像してたよりもずっと「手作り」でした。 デザイン会社のみなさんは、お客様にお届けする商品が、きれいな状態で届くよう、１件１件丁寧に作業してくださっていたのが印象的でした。 私イチオシの「のほほん」という柄は、薬袋、診察券、リコールカードを全部おそろいにできます。 名入れはできませんが、なんと同じ柄の紙コップもあります！ 全部同じ柄で統一できるので、患者さまにも覚えてもらいやすいのではないかと思います。 これからも名入れ印刷をよろしくお願いします！ （コールセンター／ヤマピー）
カートに以下の商品を追加しました。
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